Supervisor de Operaciones y Gestión de Talento – Grupo GyG Servicios

Únete al Motor Operativo de Grupo GyG Servicios

¿Eres un líder de terreno capaz de equilibrar la eficiencia operativa con un trato humano y cercano? En Grupo GyG Servicios, no solo gestionamos personal; diseñamos experiencias que transforman la operatividad de nuestros clientes. Como referentes en soluciones de Business Process Outsourcing (BPO) y Servicios Transitorios, trabajamos de la mano con las empresas más importantes de los sectores de retail, logística y servicios en Chile. Nuestra fórmula del éxito combina el uso inteligente de la tecnología con una cultura organizacional centrada en las personas.

Hoy, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones dinámico y con gran capacidad de autogestión para unirse a nuestra familia. Si te apasiona el liderazgo, los desafíos logísticos y buscas una posición donde el 80% de tu impacto ocurra directamente en el campo de acción, esta es la oportunidad que estabas esperando en la Región Metropolitana.

Visión del Cargo: El Estratega del Terreno

El rol de Supervisor de Operaciones en Grupo GyG es una posición de confianza crítica. Serás el nexo vital entre nuestras oficinas centrales en Ñuñoa y la realidad operativa de las tiendas, centros de distribución y puntos de servicio asignados. Tu misión es doble: garantizar que la promesa de servicio al cliente se cumpla con los más altos estándares y, simultáneamente, velar por el bienestar, la seguridad y el cumplimiento normativo de nuestros equipos de trabajo.

Esta posición requiere movilidad, agilidad mental y una disposición constante para resolver conflictos en tiempo real. No buscamos a alguien que solo observe; buscamos a un supervisor que acompañe, guíe y optimice cada proceso bajo su mando.

Responsabilidades Clave: Gestión Humana y Excelencia Operativa

Tu día a día se dividirá en dos grandes pilares fundamentales para el éxito del holding:

1. Gestión de Personas y Relaciones Laborales

Liderazgo y Acompañamiento: Supervisarás a los equipos asignados en tu zona, fomentando un clima laboral productivo, basado en el respeto y la motivación.
Control de Asistencia: Serás responsable de validar las marcaciones, gestionar horarios y asegurar que el personal cumpla con su jornada de manera efectiva.
Gestión Documental: Coordinarás la firma de contratos al ingreso del turno y el archivo de documentos legales, asegurando que toda la carpeta del colaborador esté al día y cumpla con la normativa.
Planificación de Dotación: Diseñarás las mallas de turnos, gestionarás reemplazos inmediatos por inasistencias y asignarás tareas según la carga operativa del cliente.
Cultura y Onboarding: Realizarás la «Charla 360°», comunicando las reglas generales y políticas de la empresa a cada nuevo integrante.

2. Seguridad, Salud Ocupacional y Cumplimiento

Prevención de Riesgos: Apoyarás en la coordinación de capacitaciones sobre el uso correcto de Elementos de Protección Personal (EPP), protocolos de emergencia y manejo de accidentes laborales.
Resolución de Incidentes: Actuarás como el primer respondedor ante accidentes, guiando la resolución en tiempo y forma según los protocolos legales de seguridad en el trabajo.

3. Supervisión Operativa y Control de Calidad

Ejecución en Tienda: Controlarás que los procesos en los puntos de servicio se ejecuten según los estándares de calidad, higiene y seguridad acordados.
Enlace con el Cliente: Coordinarás directamente con los gerentes de tienda o jefes de planta para resolver incidencias operativas de manera inmediata.
Optimización Continua: Identificarás brechas en la operación y propondrás mejoras estratégicas para aumentar la eficiencia.
Gestión de Recursos: Escalarás requerimientos de uniformes, herramientas o búsquedas de talento adicionales al área de recursos humanos para mantener siempre las dotaciones mínimas requeridas.

Perfil del Candidato: ¿Qué buscamos en ti?

Buscamos un perfil técnico-profesional que combine el rigor administrativo con la destreza del liderazgo presencial.

Requisitos de Experiencia y Educación

Formación: Nivel académico Técnico Profesional o Superior en Administración de Empresas, Logística, Recursos Humanos o carreras afines.
Trayectoria: Experiencia previa comprobable en supervisión de equipos operativos y administrativos, idealmente en los sectores de Retail, Industrial o BPO.
Movilidad: Es excluyente poseer Licencia de Conducir Clase B vigente, ya que el cargo requiere traslados constantes entre las locaciones asignadas.

Competencias Técnicas y Digitales

Herramientas de Oficina: Manejo intermedio de Microsoft Excel (para reportes de asistencia y productividad).
Entornos Cloud: Dominio de herramientas de trabajo colaborativo en la nube (Google Drive, OneDrive, etc.).
Normativa Laboral: Conocimiento de la legislación laboral vigente en Chile, procesos administrativos y capacidad para realizar una lectura básica de liquidaciones de remuneraciones.

Habilidades Blandas

Liderazgo Situacional: Capacidad para adaptar tu estilo de mando según las necesidades del equipo y la urgencia de la tarea.
Resolución de Conflictos: Habilidad para negociar y mantener la calma en situaciones de alta presión.
Comunicación Efectiva: Claridad absoluta para transmitir instrucciones tanto a operarios como a gerentes de alto nivel.

Condiciones de Trabajo y Ubicación

Ubicación: 80% del tiempo en terreno (Región Metropolitana) y 20% en oficinas corporativas ubicadas en Ñuñoa.
Jornada Laboral: Disponibilidad para trabajar bajo el Art. 22 del Código del Trabajo.
Turnos: Disposición para trabajar en modalidades rotativas 5×2 y 6×1, adaptándote al ritmo de la industria del retail y servicios.

¿Qué te ofrecemos en Grupo GyG?

Creemos en la reciprocidad. Si tú das lo mejor de ti, nosotros nos encargamos de que te sientas valorado y protegido:

Autonomía y Confianza: Gestión basada en resultados. Valoramos tu capacidad para tomar decisiones acertadas de forma independiente.
Bienestar Integral: Acceso a convenios de salud dental, centros de estética y membresías en gimnasios.
Alimentación: Beneficio de Amipass para cubrir tus gastos de colación diaria.
Celebraciones: ¡Tu día de cumpleaños es libre! Queremos que lo disfrutes con los tuyos.
Crecimiento: Beneficios internos adicionales y acceso a convenios exclusivos al pasar a contrato indefinido.
Cultura Horizontal: Un equipo de trabajo comprometido donde las jerarquías no impiden la colaboración y el apoyo mutuo.

Compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Grupo GyG Servicios, construimos un entorno donde todos tienen espacio. Todas nuestras ofertas de empleo están abiertas a personas con discapacidad, en estricto cumplimiento de la Ley 21.015. Fomentamos la diversidad como una fuente de riqueza para nuestros procesos y soluciones.

¿Estás listo para dar el gran salto?

Si tienes el liderazgo en la sangre, la licencia en la mano y las ganas de transformar la operación logística y de retail en Chile, queremos conocerte. En Grupo GyG, tu trabajo se ve, se siente y se valora.

Cómo postular: Envía tu currículum actualizado detallando tu experiencia en supervisión de personal. No olvides destacar tus logros previos en la optimización de procesos operativos.

¡Súmate al equipo de Grupo GyG Servicios y lidera la operación del mañana!

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